Restituzione dei prodotti

Restituzione di prodotti a CHEBCO

Se per caso il tuo acquisto da noi non ti soddisfa (ripensamento, incompatibilità, difetto, errore nella scelta…) - cosa che possiamo comprendere appieno - abbiamo un politica di restituzione trasparente in atto, che ti descriviamo passo dopo passo di seguito.

Il nostro obiettivo è davvero offrirti un'esperienza di acquisto soddisfacente , ti ringraziamo per aver gentilmente contattato il nostro team il prima possibile al fine di studiare insieme la tua idoneità in merito alle condizioni di reso che abbiamo posto in essere.

Se sei idoneo, ti offriremo di procedere a una nota di credito o un rimborso , al termine delle fasi descritte di seguito.

In caso di errore nel tuo ordine (prodotto dimenticato o parte errata ricevuta), fai riferimento alla procedura specifica descritta di seguito: la procedura da seguire in caso di errore nella preparazione del tuo ordine).

 

1 – Richiesta di reso al nostro team

Conformemente al termine minimo legale previsto da articolo L.221-18 del Codice del Consumo relativo al diritto di recesso, vi preghiamo di contattarci via mail, tramite il nostro modulo di contatto o telefonicamente allo 06.27.45.26.09 entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del tuo ordine , al fine di avviare la procedura di restituzione del prodotto.

Assicurati di fornirci il tuo numero d'ordine , la precisione dei prodotti da sostituire e il motivo (facoltativo, per nostra informazione) della richiesta di reso. Grazie per aver controllato attentamente i tuoi dati personali in modo che possiamo contattarti il più rapidamente possibile senza incidenti.

 

2 – Valutazione della richiesta

Al ricevimento, il nostro team valuterà la tua richiesta per fornirti una risposta il prima possibile . Fare attenzione a rispettare il periodo di restituzione di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del/i prodotto/i. Qualora si rendessero necessarie ulteriori informazioni, ci consentiremo di ricontattarvi attraverso i recapiti da voi forniti.

 

3 – Conferma della richiesta

Una volta che la tua richiesta sarà stata espressamente approvata dal nostro team, potrai inviarci il/i prodotto/i  – insieme al FOGLIO DI RESTITUZIONE (scaricare e stampare)

Scarica la mia ricevuta
di ritorno

Non dimenticare di conservare la tua prova di invio in un luogo sicuro!

In alternativa, si adatterà:

  • per specificare "RETURN" sul cartone
  • allegare il foglio di preparazione che avete ricevuto nel pacco
  • rimetterlo (loro) nel suo imballo originale o riporlo in una nuova scatola, o nella sua scatola usata durante il trasporto, soggetto a chiudere bene il pacco con del nastro adesivo in modo da consolidarlo ed evitare ogni rischio di apertura durante il trasporto
  • di prestare particolare attenzione all'incuneamento delle parti pesanti e/o fragili, che devono essere ben immobilizzate nella scatola del reso in modo come non muoversi durante il trasporto (ad esempio, utilizzare carta stropicciata o pluriball per proteggersi da qualsiasi rischio di degrado)
  • di non incollare l'etichetta di spedizione direttamente sul prodotto

 

4 – Ricevimento e controllo del/dei prodotto/i

Al ricevimento del pacco di reso, il nostro team ispezionerà i prodotti per verificarne le condizioni: devono (devono) essere in perfette condizioni commerciabili .

Come promemoria, i prodotti devono essere imperativamente nelle loro condizioni originali, con tutti gli eventuali accessori e la loro confezione originale . In caso contrario (e sono danneggiati a causa di uso improprio, provata negligenza da parte tua), il nostro team si riserva il diritto di addebitarti i costi di riparazione o sostituzione in quanto non saranno idonei per la restituzione in quanto tali. Se la richiesta di reso è fuori termine e/o se l'imballo originale è stato strappato, segnato, ridipinto, nastrato e/o se il prodotto è stato utilizzato, o presenta segni di montaggio o deterioramento, l Il team si riserva inoltre il diritto di negare la tua richiesta di rimborso e il tuo reso sarà rifiutato.

 

5 – Nota di credito, cambio o rimborso

Una volta completata la fase di ispezione da parte del nostro team e il/i prodotto/i ritenuto/i conforme/i, si attiverà l'ultima fase e si procederà a nota di credito, cambio o rimborso a tuo favore, a tuo piacimento. Se opti per un rimborso, faremo del nostro meglio per garantire che venga effettuato entro un termine ragionevole e in base al metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto iniziale. Per velocizzare il rimborso a tuo favore, non dimenticare di inviarci rapidamente i tuoi dati bancari (vedi, direttamente nella casella di reso) . Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo in caso di errore da parte nostra.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di chiarimenti, puoi consultare il nostro Domande frequenti o contatta il nostro team.

Il team Chebco