Devolución de productos

Devolución de productos a CHEBCO

Si por casualidad su compra con nosotros no le conviene (cambio de opinión, incompatibilidad, defecto, error en la elección...) - lo que podemos entender completamente - tenemos un política de devolución transparente , que le describimos paso a paso a continuación.

Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra satisfactoria , le agradecemos por ponerse en contacto con nuestro equipo lo antes posible para estudiar juntos su elegibilidad con respecto a las condiciones de devolución que hemos establecido.

Si es elegible, le ofreceremos que proceda a una nota de crédito o un reembolso , al final de las fases que se describen a continuación.

En caso de error en su pedido (producto olvidado o pieza incorrecta recibida), consulte el procedimiento específico que se describe a continuación: el procedimiento a seguir en caso de error en la preparación de su pedido).

1 – Solicitud de devolución a nuestro equipo

 De conformidad con el plazo mínimo legal previsto por artículo L.221-18 del Código del Consumidor relativo al derecho de desistimiento, póngase en contacto con nosotros por correo, a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al 06.27.45.26.09 dentro de 14 (catorce) días desde la recepción de su pedido , con el fin de iniciar el procedimiento de devolución del producto.

Asegúrese de proporcionarnos su número de pedido , la precisión de los productos a cambiar y el motivo (opcional, para nuestra información) de la solicitud de devolución. Gracias por revisar cuidadosamente sus datos personales para que podamos contactarlo lo más rápido posible sin incidentes.

2 – Evaluación de la solicitud

Al recibirla, nuestro equipo evaluará su solicitud para brindarle una respuesta lo antes posible . Tenga cuidado de respetar el plazo de devolución de 14 (catorce) días a partir de la recepción del producto o productos. Si resulta necesaria información adicional, nos permitiremos volver a usted a través de los datos de contacto proporcionados por usted.

3 – Confirmación de solicitud

Una vez que su solicitud haya sido expresamente aprobada por nuestro equipo, podrá enviarnos los productos – acompañado de la hoja de DEVOLUCIÓN para descargar e imprimir

Descargar mi hoja de
devolución

¡No olvide guardar su prueba de envío en un lugar seguro!

Alternativamente, cabe:

• para especificar "RETURN" en el cartón
• adjunte el resguardo de preparación que recibió en su paquete
• a volver a ponerlo(s) en su embalaje original o a colocarlo(s) en una caja nueva, o en su caja utilizada durante el transporte, sujeto a cerrar bien el paquete con cinta de embalar para consolidarlo y evitar cualquier riesgo de apertura durante el transporte
• prestar especial atención al acuñamiento de la(s) pieza(s) pesada(s) y/o frágil(es), que debe estar bien inmovilizada en su caja de devolución para que como para no moverse durante el transporte (por ejemplo, utilice papel arrugado o plástico de burbujas para protegerse de cualquier riesgo de degradación)
• de no pegue la etiqueta de envío directamente sobre el producto

4 – Recepción e inspección del producto(s)

Al recibir su paquete de devolución, nuestro equipo inspeccionará los productos para verificar su estado: deben estar en perfecto estado de comercialización .

 Recordatorio, el(los) producto(s) debe(n) estar imperativamente en su(s) estado(s) original(es), con todos los accesorios posibles y su embalaje original . En caso contrario (y están dañados por mal uso, negligencia demostrada por tu parte), nuestro equipo se reserva el derecho de cobrarte los gastos de reparación o sustitución ya que no serán objeto de devolución como tal. Si la solicitud de devolución está extemporánea y/o si el embalaje original ha sido roto, marcado, repintado, pegado y/o si el producto ha sido usado, o muestra signos de montaje o deterioro, l El equipo también se reserva el derecho a denegar su solicitud de reembolso y su devolución será rechazada.

5 – Nota de abono, cambio o devolución

Una vez que se complete la fase de inspección por parte de nuestro equipo, y los productos se consideren conformes, esto activará la última fase y procederemos a una nota de crédito, cambio o devolución a su favor, a su conveniencia. Si opta por un reembolso, haremos todo lo posible para garantizar que se realice dentro de un tiempo razonable y de acuerdo con el método de pago utilizado durante la compra inicial. Para acelerar el reembolso a su favor, no olvide enviarnos rápidamente sus datos bancarios (ver, directamente en la casilla de devolución) . Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables, excepto en caso de error por nuestra parte.

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita alguna aclaración, puede consultar nuestro Preguntas frecuentes o comuníquese con nuestro equipo.

El equipo de Chebco