Produktrückgabe

Rücksendung von Produkten an CHEBCO

Wenn Ihr Kauf bei uns zufällig nicht zu Ihnen passt (Meinungsänderung, Inkompatibilität, Defekt, Fehler bei der Auswahl…) – was wir völlig verstehen können – haben wir eine Es gelten transparente Rückgabebedingungen , die wir Ihnen im Folgenden Schritt für Schritt erläutern.

Unser Ziel ist es, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen, dass Sie unser Team so schnell wie möglich kontaktieren um gemeinsam Ihre Berechtigung im Hinblick auf die von uns festgelegten Rückgabebedingungen zu prüfen.

Wenn Sie berechtigt sind, bieten wir Ihnen an, am Ende der unten beschriebenen Phasen mit einer Gutschrift oder Rückerstattung fortzufahren.

Im Falle eines Fehlers in Ihrer Bestellung (Produkt vergessen oder falsches Teil erhalten), beachten Sie bitte das unten beschriebene spezifische Verfahren: die Vorgehensweise im Falle eines Fehlers bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung).

 

1 – Rücksendeanfrage an unser Team

In Übereinstimmung mit der gesetzlichen Mindestfrist gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes bezüglich des Widerrufsrechts kontaktieren Sie uns bitte per Post über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 06.27.45.26.09 innerhalb 14 (vierzehn) Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung , um das Produktrückgabeverfahren einzuleiten.

​Stellen Sie sicher, dass Sie uns Ihre Bestellnummer , die Genauigkeit der Produkte die umgetauscht werden sollen, mitteilen der Grund (optional, zu unserer Information) für die Rückgabeanfrage. Vielen Dank für die sorgfältige Prüfung Ihrer persönlichen Daten, damit wir schnellstmöglich und ohne Zwischenfälle mit Ihnen Kontakt aufnehmen können.

 

2 – Auswertung der Anfrage

Nach Erhalt wird unser Team Ihre Anfrage prüfen, um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zukommen zu lassen. Beachten Sie unbedingt die Rückgabefrist von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt des Produkts/der Produkte. Sollten zusätzliche Informationen erforderlich sein, werden wir uns über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

3 – Bestätigung der Anfrage

Sobald Ihre Anfrage ausdrücklich von unserem Team genehmigt wurde , können Sie uns das/die Produkt(e) zusenden – zusammen mit dem RÜCKSENDUNGSBORDERN, den Sie herunterladen und ausdrucken können.

Laden Sie meinen Rücksendeschein
herunter

Vergessen Sie nicht, Ihren Sendenachweis an einem sicheren Ort aufzubewahren!

Alternativ passt es:

  • um „RETURN“ auf dem Karton anzugeben
  • den Vorbereitungsschein, den Sie in Ihrem Paket erhalten haben, beilegen.
  • ​es/sie wieder in die Originalverpackung zu stecken oder es/sie in eine neue Box oder in die beim Transport verwendete Box zu legen, vorbehaltlich Verschließen Sie die Verpackung gut mit Klebeband, um sie zu stabilisieren und jedes Risiko des Öffnens während des Transports zu vermeiden
  •  Achten Sie auf die Verkeilung der schweren und/oder zerbrechlichen Teile, die in Ihrem Rücksendekarton gut fixiert sein müssen um sich während des Transports nicht zu bewegen (verwenden Sie zum Beispiel zerknittertes Papier oder Luftpolsterfolie, um sich vor Beschädigungen zu schützen)
  • von Kleben Sie das Versandetikett nicht direkt auf das Produkt

 

4 – Empfang und Inspektion des Produkts/der Produkte

Nach Erhalt Ihres Rücksendepakets wird unser Team das/die Produkt(e) prüfen, um ihren Zustand zu überprüfen: Sie müssen (müssen) in sein einwandfreier marktfähiger Zustand .

Zur Erinnerung: Das/die Produkt(e) müssen unbedingt im Originalzustand sein, mit allem möglichen Zubehör und in der Originalverpackung . Wenn dies nicht der Fall ist (und sie durch Missbrauch oder nachgewiesene Fahrlässigkeit Ihrerseits beschädigt wurden), behält sich unser Team das Recht vor, Ihnen Reparatur- oder Ersatzkosten in Rechnung zu stellen, da sie nicht für die Rücksendung als solche in Frage kommen. Wenn die Rückgabeanfrage verspätet erfolgt und/oder die Originalverpackung zerrissen, markiert, neu gestrichen oder abgeklebt wurde und/oder wenn das Produkt verwendet wurde oder Anzeichen von Montage oder Verschlechterung aufweist, behält sich das Team ebenfalls vor das Recht, Ihren Rückerstattungsantrag abzulehnen und Ihre Rücksendung wird abgelehnt.

 

5 – Gutschrift, Umtausch oder Rückerstattung

Sobald die Inspektionsphase durch unser Team abgeschlossen ist und die Produkte als konform gelten, wird die letzte Phase eingeleitet und wir gehen zu eine Gutschrift, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu Ihren Gunsten, ganz nach Ihrem Wunsch. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung entscheiden, werden wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass diese innerhalb einer angemessenen Frist und entsprechend der beim ersten Kauf verwendeten Zahlungsmethode erfolgt. Um die Erstattung zu Ihren Gunsten zu beschleunigen, vergessen Sie nicht, uns schnell Ihre Bankdaten zu übermitteln (siehe direkt im Rückgabefeld) . Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Erläuterungen benötigen, können Sie unsere Häufig gestellte Fragen oder Kontaktieren Sie unser Team.

Das Chebco-Team