Ayant débuté l’année par un sondage clients sur notre bilan 2023 (suite à notre changement d’identité et à la refonte de notre Site Internet et du Blog), l’année 2024 a été riche pour Chebco.
Riche en évolutions et en innovation, en mettant toujours le client au coeur de nos préoccupations. Nous avons en effet cherché à améliorer nos offres, à faciliter toujours plus l’expérience utilisateur, à enrichir notre catalogue en tenant compte des besoins de nos clients et étendre nos services pour répondre aux besoins des passionnés de Solex et de cyclomoteurs anciens. Dans cet article, nous ferons donc un retour sur les principaux faits marquants de cette année, pleine de progrès, venant de s’achever.
Nous comptons encore cette année sur votre participation précieuse à notre sondage annuel (jusqu’au 15 janvier 2025), pour nous faire part de vos retours d’expérience à nos côtés : répondre au sondage sur Chebco 2024 (aussi disponible en anglais, en allemand, en italien, en espagnol et en portugais). C’est grâce à cela que nous pouvons travailler sur des points importants pour vous.
Et, pour vous remercier de votre contribution précieuse, nous vous enverrons – par mail – un code de réduction de 10 € sur votre prochaine commande (pour un minimum d’achats de 100 €, hors frais de ports).
Outil pratique - intuitif et inédit - pour une meilleure expérience d'achat, de l'amateur au passionné chevronné
Pour répondre aux besoins de certains de nos clients d’être guidés en autonomie dans le choix de leurs pièces, et pour limiter au maximum les risques d’erreurs de pièces, nous avons développé en interne un « Configurateur de pièces Solex » pour simplifier l’expérience d’achat en ligne. Il a été conçu, à ce jour, pour 15 modèles de Solex. Concrètement, il guide gratuitement nos clients, étape par étape, pour les aider à sélectionner les bonnes pièces en fonction du modèle de VéloSolex renseigné. Cet outil évite donc les erreurs de commande (pour rappel, la logistique est gérée en interne par notre équipe) et assure une meilleure satisfaction client. Les clients peuvent évidemment toujours contacter quotidiennement (du lundi au vendredi) notre équipe par téléphone ou par mail pour obtenir des conseils personnalisés complémentaires.
Amélioration des offres commerciales
Pour commencer, une initiative destinée à répondre aux remarques de nos clients. Depuis février 2024, vous êtes nombreux au rendez-vous chaque mercredi soir entre 18h et 23h pour nos « Mercredis malins ». Pour rappel, les frais de ports sont réduits de 50% pour les commandes à destination de la France métropolitaine et de la Corse. Cette offre hebdomadaire a un franc succès auprès de nos clients, qui peuvent donc faire des économies sur les frais de ports, tout en restant fidèles à la qualité Chebco !
Par ailleurs, nous avons mis en place des promotions ciblées régulières pour mieux répondre aux attentes de nos clients passionnés. Par exemples, nous vous avons donné rendez-vous en semaine 22, pour les promotions sur les pièces de Solex 2200, mais aussi en semaine 38 pour les promotions sur les pièces de Solex 3800, ou encore en semaine 50 pour les promotions sur les pièces de Solex 5000. Tout au long de l’année, nous avons ajusté nos offres en fonction des retours clients et des tendances du marché.
De nouveaux services digitaux pour renforcer le partage de la communauté de passionnés
Vous avez contribué à les enrichir à nos côtés : les cartes interactives directement intégrées sur notre Site Internet. Vous les avez aimées et utilisées tout au long de la saison (et vous nous avez d’ailleurs déjà demandé la carte interactive 2025 pour préparer la prochaine saison), la carte interactive des évènements 2024 et la carte interactive des clubs / associations / ateliers de Solex ! Elles ont été mises en place (aussi à la demande de certains de nos clients) pour faciliter le partage d’informations entre vous, passionnés de VéloSolex et de cyclomoteurs anciens, et continuer de faire vivre et faire connaître cet héritage du patrimoine français. En rassemblant toutes ces informations au même endroit, vous avez donc une navigation simplifiée pour trouver rapidement les informations dont vous avez besoin (jusqu’à aujourd’hui un peu éparpillée).
Pour faciliter et encourager l’entraide et le partage entre passionnés, mais aussi la récupération de pièces, nous avons aussi mis en place un espace dédié à vos « Petites annonces ». Nos clients peuvent ainsi nous contacter pour mettre en ligne des ventes de pièces détachées ou accessoires, mais aussi pour en rechercher. Vous pouvez ainsi y trouver des pièces rares, des Solex (restaurés ou non), etc. Nous mettons en ligne gratuitement vos annonces, sans limitation de durée, et sans commission sur vos ventes. Une fois votre pièce vendue, vous n’avez qu’à nous prévenir et nous retirons l’annonce pour ne plus que vous soyez sollicité(e) à ce sujet. Cette démarche est aussi dans un esprit écoresponsable de réutilisation de pièces détachées inutilisées, dormant dans de nombreux garages.
Nouveautés & refabrications, créations inédites et diversification du catalogue avec les pièces de mobylettes
Début 2024, un certain nombre de nouvelles pièces détachées neuves ont complété notre catalogue, notamment des refabrications inédites et exclusives de pièces de Solex conformes à l’origine (garde-boue inox Solex 3800, porte-bagage Solex 3800, guidon 5000…) pour le plus grand bonheur de nos clients. Des accessoires rétro / vintage ont également fait leur apparition au catalogue, comme les sacoches vintage colorées, de fabrication française !
A également fait son entrée sur notre boutique en ligne : notre première ligne de casques Jet homologués vintage, aux couleurs rappelant l’esprit VéloSolex et les origines françaises de cette marque historique, ayant marqué plusieurs générations.
Depuis 2023, des pièces détachées neuves d’autres cyclomoteurs anciens (mobylettes, Motobécane, Motoconfort, Peugeot 103…) ont fait leur apparition à notre catalogue, en réponse à la demande de nos clients.
Partenariats et collaborations avec des experts du secteur
En 2024, nous avons noué un partenariat avec un assureur français spécialisé dans les cyclomoteurs anciens, Hervé Clavel Assurances. Ce partenariat lyonnais permet à nos clients de bénéficier d’une réduction de 10% sur leur souscription avec des garanties tout à fait adaptées aux spécificités de leur(s) véhicule(s).
Nous avons également fait une collaboration avec un magazine de presse spécialisé, MOB&CO (éditions LVA). Grâce à cela, vous bénéficiez également d’une réduction de 10% sur vos abonnements, physique ou numérique. L’un des temps forts de cette année a donc été notre parution de 4 pages dans ce magazine renommé, qui a mis en lumière notre expertise, notre savoir-faire et notre écoute des clients au quotidien, dans le domaine des pièces détachées pour cyclomoteurs anciens. Cette parution a permis de renforcer notre positionnement dans le secteur.
Une fin d'année sous le signe de l'excellence : la licence officielle Solex pour les pièces détachées de Solex thermiques
Fin 2024, Chebco a franchi une étape majeure et historique avec l’obtention de la licence officielle Solex, exclusive sur les pièces détachées destinées aux Solex thermiques. Cette étape marque un vrai tournant dans notre histoire, nous permettant d’offrir des produits encore plus authentiques et fidèles à l’héritage de ce cyclomoteur iconique ! Une belle récompense pour clore une année riche en succès et en innovations ! N’hésitez pas à nous dire ce que vous en pensez, et nous faire part de vos besoins au sein de notre sondage !
Pour conclure, l’année 2024 a été riche en avancées pour Chebco, marquée par des évolutions notables dans nos offres, nos services, nos produits et nos collaborations avec les professionnels du secteur. Grâce à vos retours et notre volonté d’innovation constante, nous avons pu vous proposer des solutions toujours plus adaptées à vos besoins. En 2025, nous continuerons à innover et renforcer notre engagement envers notre communauté de passionnés.
Merci de nous accompagner au quotidien dans cette aventure et meilleurs voeux à toutes et tous ! Et merci de partager quotidiennement vos retours d’expérience à nos côtés : cela nous encourage beaucoup à aller toujours plus loin pour vous, nos fidèles et reconnaissants clients !
L’équipe Chebco, experts Solex et cyclomoteurs anciens depuis 2011
